補修キットと予備部品の在庫は別のもの
補修キットは、すべての製品のテント袋に入れます。エンドユーザーが、折れたポール、小さな破れ、なくしたペグにその場で対処し、旅行を終わらせずに済むようにするためのものです。予備部品の在庫は、ブランド、販売代理店、小売業者、レンタル会社が保有します。部品が故障した顧客が新しいテントではなく交換部品を受け取れるように、そしてフリートの製品を使い続けられるようにするためのものです。キットに入れる部品はたいてい最も故障しやすい部品と同じなので、両者は一緒に計画しますが、発注と原価計算は別々に行います。
どちらも仕様書に記載すべきものです。「補修キット」としか書かれていないキットはロットごとに内容が変わり、2シーズン後に発注した予備部品は、もう生産されていないポール径、スライダーのサイズ、生地の色に行き当たるかもしれません。
袋に入れるもの
キャンプテント用の実用的な同梱キットは、小さく軽いものです。
- ポール補修スリーブ：折れたセクションにかぶせてテープで固定する短いアルミパイプ。最も役立つ単一の品目です。テントポールの破損をご覧ください。
- 粘着式の生地パッチ：フライの色に合わせたものと、インナーパネル用のメッシュパッチ。
- 予備のペグと予備のガイロープ：最もなくしやすい部品だからです。
- 予備のファスナースライダー：設計上交換できる場合、メインのドアのコイルに合ったサイズのもの。
- 短いカード：各品目の使い方と、部品についてアフターサービスへの連絡方法を示すもの。
エアテントにはブラダー用パッチキットとバルブ工具を加えます。ベルテントには予備のガイロープ用自在とキャンバスパッチを加えます。タープテントは通常、同梱キットなしで出荷しますが、予備の脚先とプルピンなら安価に追加できます。子ども用プレイテントにはばらの小部品を入れるべきではありません。補修部品は別のラベル付きパックに入れ、コンプライアンスファイルと照合します。
テントの種類別の予備部品
| テントの種類 | 同梱の補修キット | 在庫すべき予備部品 | 対応する一般的な故障 |
|---|---|---|---|
| ドームとバックパッキング | ポールスリーブ、パッチ、ペグ、ガイロープ | 径と長さ別のポールセクション、ショックコード、スライダー、フライ | ポールの折損、フライの破れ、ファスナーの外れ |
| キャビン | ポールスリーブ、パッチ、ペグ | スチールポールのセクション、エルボーとコネクター、ドアのファスナー | ポールの曲がり、コネクターの亀裂 |
| インスタントとポップアップ | パッチ、ペグ | ハブ、エルボー、脚のセクション、袋 | ハブの亀裂、脚の曲がり、袋の破れ |
| エア | ブラダー用パッチキット、バルブ工具、パッチ | ビーム別のブラダー、バルブ、ポンプ、ホース | ブラダーのパンク、バルブからの空気漏れ |
| ビーチとシャワー | 予備のペグまたは砂袋 | ばね鋼のフレーム、砂袋、ストレッチシェード用ポール | 砂袋の紛失、フレームの曲がり |
| ワンタッチタープテント | 任意で予備の脚先とプルピン | トラスのブラケット、スライダー、脚のロック、脚先、リベット、天幕、ウエイトバッグ | ブラケットの亀裂、脚の下がり、天幕の摩耗 |
| ベルテント | キャンバスパッチ、ガイロープ用自在 | センターポール、Aフレーム、ガイロープ、グランドシートのファスナー | 自在の紛失、グランドシートのファスナー故障 |
どのくらい発注するか
決まったルールはなく、数量はモデル、販売チャネル、返品履歴によって変わります。実務的な出発点をいくつか挙げます。
- 予備部品リストは、過去のシーズンの返品理由、新モデルならサンプルと設営試験で見られた故障箇所に基づいて作る。
- 新モデルでは、ポールセクション、ハブ、スライダーなど最も故障しやすい部品を控えめに在庫し、初シーズン後に調整する。
- レンタル事業者やマーケットの出店者は、フレームをはるかに頻繁に開閉するため、小売の販売者より多くのフレーム予備部品が必要。イベントレンタル用フリートの構築をご覧ください。
- プリントのプログラムでは交換用の天幕を在庫する価値がある。退色したり破れたりした天幕をキット一式なしで交換でき、色もそろう。
予備部品は、量産と同じ生産で、同じ生地ロット、パイプ、ファスナーのバッチから作るときに最も安くなります。また一致もします。同じパイプのバッチから切ったポールセクションは同じフェルールに合い、同じ生地ロットの交換用フライは装着するテントと同じ色味です。元の部品と見た目や適合が異なる交換部品は、2度目の苦情として戻ってくることがよくあります。後から発注すると小規模な特別生産となり、多くの場合は最小数量とより長いリードタイムが伴います。MOQとリードタイムをご覧ください。
部品を記録する
予備部品のプログラムは、2シーズン後に部品を特定できて初めて機能します。モデルごとに、次の内容を含む部品リストを保管してください。
- 各予備部品の部品番号と図面または写真。
- ポール径、セクション長、ショックコードの長さ、ハブとエルボーの型式。
- 位置ごとのファスナーのコイルサイズとスライダーの種類。
- フライ、フロア、プリント天幕の生地と色の基準。
- タープテントのフレームのグレード、脚の断面形状、ブラケットと締結具の種類。
- エアテントのバルブの種類とブラダーのサイズ。
部品リストは仕様書とゴールデンサンプルの記録とともに注文ファイルに保管し、アフターサービスを担う販売代理店や小売業者に渡します。テントのアフターサービスをご覧ください。
検品時のキットと予備部品の確認
デスクの明示した作業上の既定値（注文ごとに確定）は、付属品チェックの一環として抜き取ったすべての製品で補修キットを数え、予備部品の注文から抜き取ったものを部品リストと照らして、寸法、量産テントへの適合、色、梱包を検査することです。商品ページと取扱説明書が補修キットに言及しているため、補修キットの欠品は重欠点です。予備のポールセクションは量産のポールに試し差しし、予備のブラケットはフレームに取り付けて確認します。検品チェックリストをご覧ください。
予備部品は提供価値の一部
ブランドや販売代理店にとって、部品サービスは製品の一部です。交換用のポールセクションやスライダーを購入できる顧客はテントを使い続け、次のテントも買いに戻ってきます。ブランドは返品されたテントのコストと無駄を避けられます。在庫が整っていれば、商品ページで予備部品が入手可能だと記載できます。量産と一緒に補修キットと予備部品リストを計画するには、モデル一覧と返品履歴を見積フォームからお送りください。