Duas coisas diferentes: o kit de reparo e o estoque de peças
O kit de reparo vai na bolsa da barraca, com cada unidade. Ele existe para que o usuário final possa lidar na hora com uma vareta quebrada, um pequeno rasgo ou uma estaca perdida, sem encerrar a viagem. O estoque de peças de reposição fica com a marca, o distribuidor, o varejista ou a empresa de locação. Ele existe para que um cliente com uma peça defeituosa receba uma peça de reposição em vez de uma barraca nova, e para que uma frota mantenha suas unidades em serviço. Os dois são planejados juntos, porque as peças que vão no kit costumam ser as mesmas que mais falham, mas são encomendados e orçados de forma diferente.
Ambos pertencem à ficha técnica. Um kit descrito apenas como kit de reparo vai variar de lote para lote; um pedido de peças feito duas temporadas depois pode esbarrar em um diâmetro de vareta, um tamanho de cursor ou uma cor de tecido que já não estão em produção.
O que vai na bolsa
Um kit prático para a bolsa de barracas de camping é pequeno e leve:
- Luva de reparo de vareta: um tubo curto de alumínio que desliza sobre um segmento quebrado e é fixado com fita. O item mais útil de todos; veja varetas de barraca quebradas.
- Remendos de tecido autoadesivos na cor do sobreteto e um remendo de tela para os painéis internos.
- Estacas e uma corda de ancoragem reserva, porque são as peças perdidas com mais frequência.
- Cursor de zíper reserva compatível com a espiral da porta principal, quando o projeto permite a troca.
- Um cartão curto mostrando como usar cada item e como contatar o pós-venda para obter peças.
As barracas infláveis acrescentam um kit de remendos para as câmaras e uma ferramenta de válvula. As barracas bell acrescentam esticadores de corda reserva e um remendo de lona. As tendas sanfonadas costumam ser enviadas sem kit na bolsa, mas um pé reserva e um pino custam pouco para acrescentar. As barracas infantis de brincar não devem levar peças pequenas soltas; qualquer peça de reparo vai em uma embalagem separada e etiquetada, conferida com o dossiê de conformidade.
Peças de reposição por tipo de barraca
| Tipo de barraca | Kit de reparo na bolsa | Peças para estoque | Falha típica coberta |
|---|---|---|---|
| Iglu e trekking | Luva de vareta, remendos, estacas, corda de ancoragem | Segmentos de vareta por diâmetro e comprimento, elástico, cursores, sobreteto | Vareta partida, sobreteto rasgado, zíper aberto |
| Cabana | Luva de vareta, remendos, estacas | Segmentos de vareta de aço, cotovelos e conectores, zíperes de porta | Vareta torta, conector trincado |
| Instantânea e pop-up | Remendos, estacas | Conectores, cotovelos, segmentos de perna, bolsa | Conector trincado, perna torta, bolsa rasgada |
| Inflável | Kit de remendos para câmaras, ferramenta de válvula, remendos | Câmaras por tubo, válvulas, bomba, mangueira | Furo na câmara, vazamento na válvula |
| Praia e chuveiro | Estacas reserva ou sacos de areia | Armações de aço mola, sacos de areia, varetas para sombreadores tensionados | Saco de areia perdido, armação torta |
| Tenda sanfonada | Pé reserva e pino opcionais | Suportes da treliça, corrediças, travas de perna, pés, rebites, coberturas, sacos de peso | Suporte trincado, perna escorregando, cobertura gasta |
| Barraca bell | Remendo de lona, esticadores de corda | Mastro central, armação em A, cordas de ancoragem, zíperes do piso | Esticador perdido, falha do zíper do piso |
Quanto encomendar
Não há regra fixa, e os números variam com o modelo, o canal e o histórico de devoluções. Alguns pontos de partida práticos:
- Baseie a lista de peças nos motivos de devolução das temporadas anteriores ou, para um modelo novo, nos pontos de falha vistos nas amostras e nos testes de montagem.
- Para um modelo novo, encomende um estoque modesto das peças com maior probabilidade de falhar, como segmentos de vareta, conectores e cursores, e ajuste depois da primeira temporada.
- Frotas de locação e feirantes precisam de mais peças de armação do que vendedores de varejo, porque suas armações são abertas e fechadas com muito mais frequência. Veja montar uma frota de locação para eventos.
- Vale manter estoque de coberturas de reposição para programas impressos, para que uma cobertura desbotada ou rasgada possa ser trocada sem um kit completo e com a cor correspondente.
As peças de reposição custam menos quando são produzidas na mesma tiragem da produção, com o mesmo lote de tecido, de tubos e de zíperes. Elas também correspondem: um segmento de vareta cortado do mesmo lote de tubos encaixa nas mesmas ponteiras, e um sobreteto de reposição do mesmo lote de tecido tem o mesmo tom da barraca em que vai ser usado. Uma peça de reposição com aparência ou encaixe diferentes do original muitas vezes volta como uma segunda reclamação. Encomendadas depois, as peças viram uma pequena tiragem especial, muitas vezes com quantidade mínima e prazo maior; veja MOQ e prazos.
Documente as peças
Um programa de peças de reposição só funciona se uma peça puder ser identificada duas temporadas depois. Para cada modelo, mantenha uma lista de peças com:
- Um número de peça e um desenho ou foto de cada peça de reposição.
- Diâmetros das varetas, comprimentos dos segmentos e comprimento do elástico; modelo de conector e cotovelo.
- Tamanho da espiral do zíper e tipo de cursor por posição.
- Referência de tecido e cor de sobretetos, pisos e coberturas impressas.
- Padrão da armação da tenda sanfonada, perfil da perna, tipos de suporte e de fixador.
- Tipo de válvula e tamanhos das câmaras para barracas infláveis.
A lista de peças fica no dossiê do pedido junto com a ficha técnica e o registro da amostra de referência, e vai para o distribuidor ou varejista que cuida do pós-venda. Veja pós-venda de barracas.
Verificando kits e peças na inspeção
O padrão de trabalho declarado da central, confirmado a cada pedido, é contar o kit de reparo em cada unidade amostrada como parte da verificação do kit e inspecionar uma amostra do pedido de peças de reposição com base na lista de peças: dimensões, encaixe em uma barraca da produção, cor e embalagem. A falta do kit de reparo é defeito maior, porque o anúncio e o manual fazem referência a ele. Segmentos de vareta reserva são testados em uma vareta da produção; suportes reserva são montados em uma armação. Veja o checklist de inspeção.
Peças de reposição como parte da oferta
Para uma marca ou um distribuidor, um serviço de peças faz parte do produto. Clientes que conseguem comprar um segmento de vareta ou um cursor de reposição ficam com a barraca e voltam para comprar a próxima, e a marca evita o custo e o desperdício de uma barraca devolvida. O texto do anúncio pode dizer que há peças de reposição disponíveis, desde que o estoque exista. Para planejar um kit de reparo e uma lista de peças junto com a produção, envie a lista de modelos e o histórico de devoluções pelo formulário de cotação.